Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

Cập nhật lần cuối: 01/05/2026

1. Điều kiện đổi trả

Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi do vận chuyển.
• Sản phẩm giao không đúng mô tả hoặc không đúng đơn đặt hàng.
• Sản phẩm hết hạn sử dụng tại thời điểm nhận hàng.

2. Thời hạn đổi trả

Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng để yêu cầu đổi trả.

3. Quy trình đổi trả

1. Bước 1: Gửi email đến australiaviettv@gmail.com kèm theo mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm và mô tả lý do đổi trả.
2. Bước 2: Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
3. Bước 3: Sau khi yêu cầu được chấp thuận, chúng tôi sẽ hướng dẫn gửi trả sản phẩm (nếu cần).
4. Bước 4: Hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 5-7 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm trả lại.

4. Phương thức hoàn tiền

Tiền hoàn trả sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu (thẻ tín dụng, PayPal, hoặc chuyển khoản ngân hàng).

5. Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã được mở ra sử dụng (trừ trường hợp lỗi sản xuất).
• Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản không đúng cách từ phía khách hàng.
• Yêu cầu đổi trả sau thời hạn 7 ngày.

Mọi thắc mắc xin liên hệ: australiaviettv@gmail.com hoặc +61 478 724 899